Veelgestelde vragen

Jij kiest, wij maken er iets moois van. Stel zelf een box samen met 5, 7 of 10 cadeautjes, of kies een kant-en-klare Ready to Go-box. Voeg een kaartje toe en wij zorgen ervoor dat jouw cadeaubox zorgvuldig wordt ingepakt en verzonden.

Zelf samenstellen kost € 24,95 voor 5 cadeautjes, € 32,95 voor 7 en € 44,95 voor 10. Onze Ready to Go-boxen hebben elk hun eigen prijs, die zie je bij de box.

Ja. Terwijl je je box samenstelt geef je je gewenste bezorgdatum door. We doen ons best om die te halen, maar kunnen niet garanderen dat de bezorgdienst precies op die dag levert.

Zeker. Stel in één keer meerdere boxen samen en stuur elke box naar een eigen adres. Handig als je meerdere mensen wilt verrassen.

Ja, jij kiest. Laat de box naar jezelf sturen zodat je hem persoonlijk kunt geven, of stuur hem rechtstreeks naar de ontvanger.

Typefout in het adres gezien? Mail ons meteen op info@cadodepot.nl. Zolang je box nog niet onderweg is, passen we het graag voor je aan.

Je krijgt een bevestiging in je mailbox. Niets ontvangen? Kijk dan even in je spamfolder of stuur ons een berichtje.

Voor nu bezorgen we in Nederland en België.

De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95 voor een brievenbuspakket. Zit er iets in je box dat niet door de brievenbus past? Dan zijn de verzendkosten € 6,95. Vanaf € 60 is de verzending binnen Nederland gratis. De standaard verzendkosten naar België bedragen € 11,00.

Bestel je van maandag tot vrijdag vóór 15:00 uur, dan gaat je box dezelfde dag nog weg. Op zaterdag vóór 11:00 uur ook. Daarna of op zondag versturen we je bestelling de eerstvolgende werkdag.

Meestal wordt je box binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd nadat we hem hebben verstuurd.

Vaak wel, daar zijn veel van onze boxen op gemaakt. Zit er iets bij dat niet door de brievenbus past, dan versturen we je box als pakket. Tijdens het afrekenen zie je wat van toepassing is.

Wat vervelend. Mail ons op info@cadodepot.nl, dan kijken we samen wat er aan de hand is.

Bij warm weer kan chocolade onderweg zacht worden of smelten. We pakken je box zo goed mogelijk in, maar op de temperatuur onderweg hebben we geen invloed. Twijfel je? Mail ons gerust, dan kijken we samen wat handig is.

Ja hoor, je hebt 30 dagen om een retour aan te vragen. Alleen geopende verzegelde verzorgingsproducten en snel bederfelijke producten kunnen we niet terugnemen vanwege hygiëne en houdbaarheid. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Meer informatie vind je in ons retour- en herroepingsbeleid.

Dat lossen we natuurlijk op. Mail naar info@cadodepot.nl met je bestelnummer en een foto, dan zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Zeker. De snelste manier is om je bestelling binnen 30 dagen te retourneren en een nieuwe box te bestellen zodra we je retour hebben goedgekeurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Ja. Als consument binnen de EU mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgaaf van reden. Uitzonderingen hierop lees je in ons herroepingsbeleid.

We betalen je binnen 14 dagen terug nadat je retour bij ons binnen is en goedgekeurd, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op.

Ja. Wil je een persoonlijke boodschap meesturen? Dan kun je tijdens het bestellen een kaartje toevoegen. Wij schrijven jouw tekst vervolgens met de hand voor je over.

Nee, nooit. Een cadeaubox bevat geen factuur, pakbon of prijsinformatie. En jouw naam of adres staat er ook niet op, behalve wat je zelf op het kaartje schrijft.

Jazeker. Selfcare is heel belangrijk. Kies je favoriete producten, stel jouw ideale cadeaubox samen en laat hem bij jezelf bezorgen.

Ja. Wil je dat de ontvanger je box pas op een bepaald moment openmaakt? Dan plakken we er een sticker op met de datum of gelegenheid die jij kiest.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan ontvang je een kortingscode van 10% voor je eerste bestelling per e-mail.

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact of creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Bij het afrekenen kies je wat voor jou het prettigst werkt.

Mail ons op info@cadodepot.nl. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.