Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je hebt na ontvangst van je bestelling dus 30 dagen om een retour aan te vragen. Daarmee geven we je meer tijd dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.

Een retour aanvragen
Vraag je retour altijd eerst bij ons aan, via je account onder je bestellingen of per e-mail naar info@cadodepot.nl. Je ontvangt dan het retouradres en de instructies. Stuur je bestelling niet terug zonder aangevraagde retour, dan kunnen we die niet in behandeling nemen.

Retouradres:
CaDo Depot
PRIPAR00035970
Weteringweg 18
2641 KM Pijnacker

Neem het adres volledig over, inclusief de regel PRIPAR00035970. Die regel hoort bij het adres; zonder deze komt je retour niet op de juiste plek aan.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel van je bestelling fysiek in ontvangst hebt genomen. Weekenden en feestdagen tellen mee. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt je herroepingsrecht op de volgende manieren uitoefenen:
1. Via ons online herroepingsformulier: vul het herroepingsformulier op onze website in (cadodepot.nl/pages/eu-herroepingsformulier). Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging van ontvangst met datum en tijd.
2. Via je account: log in, ga naar je bestellingen en dien een retour- of annuleringsverzoek in.
3. Via e-mail: mail naar info@cadodepot.nl met je naam, bestelnummer en de mededeling dat je je bestelling herroept.
Wil je je bestelling nog stoppen voordat die verzonden is? Mail ons dan zo snel mogelijk; zolang je box niet onderweg is, annuleren we hem kosteloos. Is je box al verzonden, dan geldt gewoon je herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Staat van het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Retourneer het met alle toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Is een product meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen. Behandel het dus met zorg en verpak een retour goed.

Uitzonderingen
Een paar artikelen kunnen wettelijk niet worden geretourneerd of herroepen:
- Verzegelde verzorgings- of cosmeticaproducten waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken. Zit de verzegeling er nog op, dan mag het gewoon retour.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Andere artikelen neem je gewoon binnen de termijn retour. Twijfel je over jouw artikel? Mail ons via info@cadodepot.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact met ons op via info@cadodepot.nl als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het te retourneren en het nieuwe apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Terugbetaling
Na aanmelding van je retour betalen we je binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product in goede staat retour hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan verwacht? Mail ons via info@cadodepot.nl.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: CaDo Depot, Segment 3 Unit C0218, 6921 RC Duiven, Nederland, e-mail: info@cadodepot.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.